I prodotti Monx® sono progettati mettendo al centro le tue esigenze. Utilizziamo componenti e materiali di alta qualità, così puoi contare su prestazioni elevate e durature nel tempo.
E se dovesse emergere un problema, ci prendiamo cura di te attraverso la Garanzia Monx.
I materassi e i cuscini Monx® sono progettati, costruiti e testati per durare almeno 25 anni. Tuttavia, anche un materasso perfettamente efficiente dovrebbe essere sostituito per motivi igienici entro massimo 10 anni, e un cuscino entro massimo 5 anni.
Per questo motivo offriamo:
10 anni di garanzia sui materassi
5 anni di garanzia sui cuscini
La Garanzia Estesa Monx è riservata ai consumatori privati, decorre dalla consegna ed è composta da 2 anni di garanzia legale di conformità, più una garanzia commerciale volontaria che estende la copertura fino a 10 anni sui materassi e 5 anni sui cuscini.
Queste durate corrispondono al ciclo di utilizzo consigliato per i nostri prodotti.
Se riscontri un problema con il tuo prodotto Monx® e desideri usufruire della garanzia, ti invitiamo a contattarci via e-mail allegando fotografie del difetto e una prova d’acquisto (conferma d’ordine o fattura).
Una volta confermato il problema, provvederemo alla riparazione o alla sostituzione del prodotto difettoso.
In caso di sostituzione, la durata della garanzia resta valida per il periodo residuo.
✅ Esempi di difetti coperti
Affossamenti permanenti oltre le normali tolleranze dei materiali
Rotture nella struttura interna
Cuciture che si aprono nonostante un uso corretto
Difetti di fabbricazione o dei materiali che compromettano funzionalità o prestazioni
Malfunzionamento di componenti interni o zip per difetto di produzione
❌ Non sono coperti
Danni causati da liquidi, animali o oggetti appuntiti
Muffa, macchie o odori dovuti a errata conservazione
Depressioni superficiali entro le normali tolleranze dei materiali
Pilling del tessuto o altre alterazioni solo estetiche
Danni da uso scorretto, basi non idonee o superamento del peso massimo consigliato (130 kg per persona)
Per tutti i dettagli completi, consulta i Certificati di Garanzia:
I materassi Monx® sono coperti da una garanzia di 10 anni, mentre i cuscini Monx® sono coperti da una garanzia di 5 anni.
La garanzia inizia dalla data in cui ricevi il prodotto.
Se riscontri un problema coperto dalla garanzia, contattaci via e-mail allegando le foto del difetto.
Una volta confermato il problema, provvederemo alla riparazione o alla sostituzione del prodotto difettoso.
La garanzia Monx non copre danni causati da uso improprio, alterazioni al prodotto, utilizzo anomalo o danni causati da terze parti. Inoltre, la garanzia non copre danni consequenziali o incidentali.
I diritti legali di recesso e le garanzie previste dalla legge rimangono invariati e non vengono influenzati dalla garanzia Monx.
Se riscontri un problema dopo la scadenza della garanzia, ti invitiamo a contattarci comunque. Siamo qui per assisterti e trovare la soluzione migliore per te.
No, la garanzia Monx è personale e si applica solo all'acquirente originale del prodotto.
Per tutti i dettagli si rimanda ai Termini di Servizio