Quando si parla di comfort, le prime impressioni possono essere fuorvianti.

Per abituarsi a un nuovo materasso o cuscino, infatti, possono essere necessarie diverse settimane, soprattutto se il supporto precedente non era più adeguato. Inoltre, solo un utilizzo prolungato consente di valutare aspetti fondamentali come il sostegno ergonomico, la risposta dei materiali e il comfort termico.

Per questo Monx offre 100 notti di prova a casa: un periodo volutamente ampio, che ti permette di utilizzare il prodotto nel tuo letto e con le tue abitudini quotidiane, così da valutare con la massima tranquillità se sia davvero il modello giusto per te.

Provare un materasso o un cuscino per pochi minuti, vestiti e in un ambiente diverso dal proprio, difficilmente permette di capire come si dormirà davvero notte dopo notte.

Inoltre, solo un utilizzo prolungato consente di valutare aspetti fondamentali come il sostegno ergonomico, la risposta dei materiali e il comfort termico.

L’unico modo per comprendere realmente se un materasso o un cuscino è adatto alle proprie esigenze è utilizzarlo nel proprio letto, secondo le proprie abitudini e per un periodo sufficientemente lungo.

Per questo Monx offre 100 notti di prova direttamente a casa, così puoi provare il prodotto con calma e capire se è davvero la scelta giusta per te.

Quando si cambia materasso o cuscino, nella maggior parte dei casi il nuovo supporto risulta confortevole fin da subito, ma a volte può essere necessario un periodo di adattamento.

Se il supporto precedente non era più adeguato, infatti, il sistema muscolo-scheletrico può aver sviluppato nel tempo abitudini posturali e compensazioni che possono richiedere diverse settimane per riequilibrarsi.

Per questo motivo è importante utilizzare il nuovo prodotto per almeno 21 notti: dalla nostra esperienza, tra i clienti che nei primi giorni non percepiscono il supporto come pienamente adatto, molti cambiano completamente opinione dopo alcune settimane di utilizzo.

I materassi e i cuscini restituiti al termine della prova non vengono smaltiti. Dopo una completa igienizzazione, vengono destinati a strutture ricettive come B&B, agriturismi e case vacanza, dove trovano una seconda vita a condizioni agevolate.

In questo modo riduciamo gli sprechi, limitiamo l’impatto ambientale e rendiamo accessibili prodotti di qualità a realtà che ne fanno un utilizzo professionale.

Sì. Se durante il periodo di prova ritieni che il prodotto non sia adatto alle tue esigenze, puoi richiederne il reso e ottenere il rimborso completo del prezzo pagato.

Per beneficiare delle 100 notti di prova, il prodotto deve essere restituito integro, pulito, asciutto e in condizioni igieniche adeguate. Non sono ammessi danni, macchie, contaminazioni, odori persistenti o altre alterazioni non compatibili con un normale utilizzo di prova.

Il ritiro è completamente gratuito. Una volta rientrato il prodotto ed effettuate le normali verifiche sulla sua integrità e sulle sue condizioni, il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Le 100 notti di prova iniziano dalla data di consegna del prodotto.

Hai quindi oltre 3 mesi per utilizzare il materasso o il cuscino nel tuo letto e valutarne il comfort nel normale uso quotidiano.

Per attivare la procedura è sufficiente scriverci per chiedere informazioni sul reso o manifestare l’intenzione di effettuarlo, oppure compilare il form Reso veloce entro il termine delle 100 notti di prova.

Una volta attivata la procedura, ti invieremo istruzioni semplici e chiare per preparare il prodotto e ti chiederemo alcune foto per verificarne lo stato e il corretto imballaggio.

Il reso deve essere completato entro 14 giorni dall’attivazione della procedura e comunque non oltre il termine delle 100 notti dalla consegna.

Sì. Per abituarsi a un nuovo supporto possono essere necessarie diverse settimane. Per questo motivo, la garanzia 100 notti di prova prevede un periodo minimo di utilizzo di 21 notti dalla consegna.

Puoi contattarci anche prima, ma per procedere con il reso è necessario confermare la richiesta una volta trascorse le 21 notti ed entro il termine delle 100 notti di prova.

Il materasso viene ritirato aperto e steso: non deve essere piegato, arrotolato o compresso.

Per il ritiro è sufficiente inserirlo nella busta originale, oppure in una comune busta per materassi, e proteggerlo esternamente con pluriball.

Prima del ritiro ti invieremo istruzioni semplici e chiare per prepararlo correttamente.

Per ragioni igieniche e logistiche, il cuscino deve essere restituito nel suo imballaggio originale.

Ti consigliamo quindi di conservare la scatola fino a quando non sei certo di voler tenere il prodotto.

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del prodotto.

L’importo viene riaccreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Il periodo di prova è valido per:

•  un materasso di qualsiasi dimensione oppure due materassi singoli
•  fino a due cuscini

Se stai valutando l’acquisto di una quantità maggiore, ti consigliamo di iniziare con un ordine di prova. Una volta verificato che il comfort sia di tuo gradimento, potrai acquistare gli altri prodotti con maggiore serenità, potendo contare sulla spedizione gratuita anche per l’acquisto di un singolo cuscino.

No. Le 100 notti di prova sono riservate ai clienti privati che acquistano direttamente su monx.it. Sono quindi esclusi gli acquisti effettuati con partita IVA, gli ordini formalizzati tramite preventivo e quelli effettuati attraverso canali diversi dal sito online.

Sono inoltre esclusi i prodotti realizzati su misura o personalizzati e i prodotti confezionati sottovuoto che non vengono aperti entro 30 giorni dalla consegna.

Le 100 notti di prova possono essere utilizzate una sola volta per ciascun cliente e per un unico ordine.

Il periodo di prova è pensato per consentire di valutare per la prima volta un prodotto Monx® acquistato online. Per questo motivo, non si rinnova in caso di acquisti successivi dello stesso modello di materasso o di ulteriori cuscini della stessa tipologia.

Se desideri restituire più prodotti nell’ambito delle 100 notti di prova, dovrai includerli tutti nella stessa richiesta di reso: non sarà possibile integrarla successivamente.